Fröhliche Weihnachten!

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Liebe Kunden, Partner, Kollegen und Freunde,

2019 neigt sich dem Ende entgegen. Zeit noch einmal inne zu halten, das Jahr Revue passieren zu lassen und einen kleinen Ausblick in 2020 zu wagen…

Gemeinsam haben wir in diesem Jahr viele Herausforderungen gemeistert, so einige Hürden genommen und wachsen weiter zusammen. An dieser Stelle wollen wir DANKE sagen, für die partnerschaftliche Zusammenarbeit, die Geduld, das Vertrauen und die gemeinsamen Schritte in Richtung Zukunft. Wir freuen uns auf ein weiteres, vielversprechendes Jahr!

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Eine kleine organisatorische Anmerkung am Rande: Zwischen den Jahren ist unsere Kundenbetreuung täglich von 9 bis 15 Uhr besetzt. Dann stehen wir Ihnen wie gewohnt persönlich für alle Ihre Belange zur Verfügung.

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Jetzt zählen wir aber die Stunden bis Weihnachten und wünschen Ihnen und euch eine besinnliche, entspannte oder auch aufregende Weihnachtszeit – ganz so, wie es sich jeder wünscht!

 

Frohe Festtage und bis bald,

Ihre und eure SERVISCOPE

Wie Outsourcing Banken auf dem Weg zum KSC der Zukunft unterstützt

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SERVISCOPE hat ein neues eBook zu den Outsourcing Möglichkeiten des KundenServiceCenters (KSC) für Banken herausgebracht. Das eBook können Sie kostenlos herunterladen.

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Lesetipp: Mehrwert Telefon Banking: Das KundenServiceCenter der Volksbank Hohenlohe eG

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Der Geno Graph hat einen Artikel über die Volksbank Hohenlohe eG und den Betrieb ihres KSCs in Zusammenarbeit mit SERVISCOPE veröffentlicht. Wir haben die wichtigsten Informationen aus dem Beitrag des bwgvs zusammengefasst.

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Hautnah: Ausbildung Kauffrau / Kaufmann für Dialogmarketing bei SERVISCOPE

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Nachwuchs ist für uns von SERVISCOPE sehr wichtig! Deshalb bilden wir seit vielen Jahren junge Menschen zur Kauffrau/zum Kaufmann für Dialogmarketing aus. Hier erfahren Sie mehr!
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SERVISCOPE an der bwgv Akademie: Effizienzgewinne durch Standardisierung in der Baufinanzierung

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Stefanie Kreussel und Thorsten Iske von SERVISCOPE werden mit einem Fachvortrag am 09.10.2019 im ccp Congresscentrum Pforzheim bei der Fachtagung Marktunterstützung Aktiv – Privatkunden dabei sein.

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Das KundenServiceCenter im Mittelpunkt

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Welche Anforderungen haben Bankkunden eigentlich heute an ihre Bank? Wie sieht ihr Alltag aus und wo brauchen sie Unterstützung? Und wie können Banken ihre Kunden bei all ihren Vorhaben bestmöglich und trotzdem noch in einem passenden Kostenrahmen unterstützen? SERVISCOPE hat sich diesen Fragen angenommen und dem KundenServiceCenter (KSC) eine eigene Webseite gewidmet.

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SERVISCOPE bei der Webkonferenz der ADG

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Die Welt der Banken verändert sich rasant.

Auch in der Marktfolge Passiv zeichnen sich Entwicklungen und neue Wege ab. Mit den aktuellen rechtlichen Themen und der weiteren technologischen Entwicklung der Prozesse beschäftigt sich auch die WEB-Konferenz der ADG (Akademie Deutscher Genossenschaften) am 09.07.2019 von 9:00 Uhr bis 13:30 Uhr. Natürlich ist SERVISCOPE als Spezialist für Marktfolgetätigkeiten im Outsourcing auch dabei.

Franz Otto (Vorstand der SERVISCOPE) wird in einem Vortrag um 11:30 Uhr die Möglichkeiten des Einsatzes von digitalen Assistenten in der Marktfolge Passiv am Beispiel der Pfändungsbearbeitung erläutern.

Herr Otto wird einen Vorgang anhand der Pfändungseingangsbearbeitung demonstrieren und über wichtige Themen wie die technische Implementierung in agree21 und eventuelle Stolpersteine beim Einsatz des digitalen Assistenten sprechen.

Interessiert? Nutzen Sie die Möglichkeit sich mit geringem Zeit- und ohne Reiseaufwand über die neuen Entwicklungen im Passivgeschäft zu informieren.

Möchten Sie sich vorab informieren?

Lesen Sie hierzu auch unseren Blog wie digitale Assistenten SERVISCOPE unterstützen.

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Vortrag – Robotics in der Pfändungsbearbeitung

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Vom 24. bis 25.06.2019 findet das 15. Forum Produktionsbank 2019 der Akademie der Genossenschaftsbanken (ADG) im Hotel Schloss Montabauer statt.

Thema wird diesmal sein: „Technologische Entwicklungen in der Produktion umsetzen – Organisatorische Gestaltung und agile Arbeitsweisen für eine erfolgreiche Implementierung“.

Auch SERVISCOPE wird auf diesem Forum vertreten sein. Thomas Roll, verantwortlich für die Implementierung des digitalen Assistenten innerhalb der SERVISCOPE, wird am 24.06.2019 um 14:00 Uhr einen interessanten Vortrag zum Thema Robotics in der Pfändungsbearbeitung halten.

Sie erfahren unter anderem, welche Voraussetzungen für die Einführung von Robotics Anwendungen notwendig sind und wie diese in der Organisation eingesetzt werden können.

Herr Roll wird anhand eines Vorgangs den Einsatz des Digitalen Assistenten in der Pfändungsbearbeitung erläutern und auf die technische Implementierung im Kernbankensystem eingehen.

Möchten Sie sich vorab informieren? Lesen Sie hierzu auch unseren Blog wie Digitale Assistenten SERVISCOPE unterstützen.

Wir freuen uns darauf, Sie beim 15. Forum Produktionsbank im Schloss Montabauer zu treffen und uns über aktuelle Trends in der Produktionsbank auszutauschen.

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Hauptversammlung der SERVISCOPE AG 2019: Die neue Kraft im BPO

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Am 29. Mai 2019 fand die ordentliche Hauptversammlung der SERVISCOPE AG in Karlsruhe statt. Auch im zweiten Jahr unseres Bestehens als bundesweite, zentrale Servicegesellschaft können wir auf eine positive Bilanz schauen. Unsere Aktionäre haben über alle zu beschließenden Punkte der Tagesordnung auf ihrer Hauptversammlung abgestimmt. Alle Beschlüsse wurden einstimmig getroffen. „Als bundesweit agierender Mehrmandantendienstleister im Servicegeschäft für Banken sind wir hervorragend aufgestellt und blicken positiv in die Zukunft“, so unser Vorstandsvorsitzender Kaya Aydinli.

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Wie Digitale Assistenten SERVISCOPE unterstützen

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Digitale Assistenten haben laut Gartner eine große Zukunft. Die Analysten schätzen, dass bis 2021, 25 Prozent der digital Arbeitenden virtuelle Mitarbeiter-Assistenten (VEA) einsetzen werden. Auch SERVISCOPE ist immer offen für neue, hilfreiche Technologien. Deshalb setzen wir digitale Assistenten bei ersten Themen ein. Aber natürlich gibt es auch Grenzen.

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