Am 01. Dezember 2021 treten die Änderungen des Pfändungsschutzkonto-Fortentwicklungsgesetzes in Kraft. Hier erhalten Sie alle wichtigen Informationen dazu im Überblick. Zusätzlich steht unser Pfändungsforum Herbst 2021 in den Startlöchern, das Sie ebenfalls auf den aktuellen Stand bringen wird.
Omnikanal-Banking ist in Bezug auf Bankgeschäfte nicht mehr wegzudenken. Wie Sie das Thema auf dem Weg zur digitalen Regionalbank nicht nur in Bezug auf Prozesse, sondern auch auf die Kundenzufriedenheit meistern, erfahren Sie auf unserer umfangreichen neuen Webseite zum Omnikanal-Banking mit Kundenfokus!
Wir haben uns mit Thorsten Iske zum Interview getroffen und mit ihm über seine neue Funktion als Vorstand bei der SERVISCOPE AG gesprochen. Er berichtet über seine neue Verantwortlichkeit im Ressort Firmenkunden- und Spezial-Services, geht auf unsere neue Leistung Digital Banking Support ein und spricht über die Zusammenarbeit mit der Fiducia & GAD.
Online Banking erlebt zurzeit einen echten Boom! Dazu kommen Anwendungen, die ständig weiterentwickelt werden und neue Apps – das verlangt angepasste Prozesse im Electronic Banking Support. An diesem Thema arbeiten wir gerade gemeinsam mit der Atruvia AG. Unser großes Ziel: Prozesse zu optimieren und den Service noch besser für Sie und Ihre Kunden zu gestalten. Und das sollen Sie nicht nur fühlen, sondern auch direkt am neuen Namen spüren. Dürfen wir vorstellen? Unser Service „Electronic Banking Support“ wird zum „Digital Banking Support„!
Lassen Sie das BPO-KundenForum 2021 gemeinsam mit uns Revue passieren! Am 29. Juni fand unsere diesjährige Online-Konferenz in Zusammenarbeit mit der Fiducia & GAD IT AG statt. Sie haben die Veranstaltung verpasst? Kein Thema! Mehr Infos finden Sie im Beitrag – und wenn Sie Interesse an den einzelnen Vorträgen haben, fordern Sie die Präsentationsfolien und Aufzeichnungen der Vorträge gerne bei uns an!
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Am 29. Juni 2021 findet das diesjährige BPO-KundenForum statt. Die beliebte Online-Konferenz läuft diesmal unter dem Motto „Gemeinsam in die Zukunft – mit wirksamer und kundenorientierter Arbeitsteilung“. Melden Sie sich direkt noch an – kostenfrei! Übrigens, auch wenn Sie bisher noch nicht zu unseren Kunden zählen, sind Sie herzlich eingeladen, sich hier über unser umfangreiches Leistungsangebot für Banken zu informieren.
Am 20. Mai 2021 fand die ordentliche Hauptversammlung der SERVISCOPE AG in Karlsruhe statt – erneut mit eingeschränkter Teilnehmerzahl aufgrund der Corona-Pandemie. Wir können auf eine zufriedenstellende Bilanz schauen. Weiterlesen
Am 4. und 6. Mai 2021 fand wieder unser beliebtes Kundenforum Pfändung statt – das zweite Jahr in Folge digital per Webinar. Die große Neuerung: Pfändung ist nun eine Business Process Outsourcing (BPO) Dienstleistung. Weiterlesen
Für die Volks- und Raiffeisenbanken bedeutet Corona den Wandel von der Filialbank zur digitalen Regionalbank. Ohne neue Prozesse, vielfältige Vertriebskanäle und passende Partner ist dieser Weg nur schwer zu bewerkstelligen. Besser sieht das mit einem externen Service-Center an der Seite der Bank aus!
Wie ein externes Service-Center den Wandel aktiv unterstützen und wie eine gute Arbeitsteilung aussehen kann, schreibt Waltraud Höfer in der aktuellen Ausgabe der Callcenter for Finance.
Im Rahmen unserer Kundenbefragung haben wir Sie nach Ihrem Feedback rund um unsere Services gefragt, Sie haben uns geantwortet. Ab sofort erreichen Sie uns mit Ihren Anliegen in unserem bundesweiten Kontakt-Center.
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