Unser Mitarbeiter Torben Pohl ist vom Digital Banking Support (Serviceline) in das Kundenmanagement gewechselt. Im Interview berichtet er über die Herausforderungen, seinen Wechselprozess und die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung bei SERVISCOPE.
Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ erzählt uns in dieser Folge Jörg Küttner, Bereichs- und Standortleiter Schloß Holte-Stukenbrock, von seinem Arbeitsalltag bei der SERVISCOPE. Neben seinen Aufgaben geht er darauf ein, wie die SERVISCOPE Banken im Bereich Kunden- und Marktservices sowie Wertpapierservice unterstützen kann.
Die Osterpause ist vorbei – und wir sind mit unseren Online-Präsentationen wieder für Sie da. In unseren nächsten Terminen am 13. und 15. April stellen wir Ihnen unser Leistungsangebot in der Pfändungs- und Nachlassbearbeitung vor.
SERVISCOPE wird endlich volljährig! Wir werden 18 Jahre alt. Am 17. März 2003 wurde unser Unternehmen aus Initiative von Volksbanken und Raiffeisenbanken von der Fiducia IT AG (heute Fiducia & GAD IT AG) als „Callcenter für Telefonbanking“ unter dem Namen „F-Call AG“ gegründet. Unser Auftrag: Die Erbringung von Dienstleistungen für Kreditinstitute. Wie wir uns in den Jahren zum Bankendienstleister der Zukunft entwickeln konnten, zeigt diese kleine Chronik!
Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ berichtet uns dieses Mal Barbara Salgert-Mayer, Vorsitzende des Betriebsrats, von ihrem Arbeitsalltag bei der SERVISCOPE. Neben ihren Aufgaben erzählt sie uns mehr über die Funktion des Betriebsrats und welche Herausforderungen die aktuelle Situation mit sich bringt.
Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ berichtet uns dieses Mal Christine Richter-Leidigkeit, Personalabteilung Karlsruhe, von ihrem Arbeitsalltag bei der SERVISCOPE. Neben ihren Aufgaben erzählt sie uns mehr über das neue Bewerberportal und warum sie sich dazu entschieden hat, sich beruflich etwas zu verändern.
Der Großteil Ihrer Kunden nutzt Online-Banking und Programme für den Zahlungsverkehr heute ganz selbstverständlich. Aber was, wenn es einmal ein technisches Problem oder eine Frage gibt? Besonders bei Änderungen im Online-Banking, wie zum Beispiel das Abschalten des mTAN-Verfahrens, kann das häufiger vorkommen.
Für den Support im elektronischen Zahlungsverkehr benötigen Sie einen Spezialisten, der das spezifische Know-How hat – und das am besten rund um die Uhr. Fast täglich kommen Neuerungen und Weiterentwicklungen in punkto Sicherheit und Technik dazu. Dieses Fachwissen stets auf dem neuesten Stand zu halten: Eine Herausforderung für Ihr Team! Wir von SERVISCOPE unterstützen Sie und Ihre Kunden mit unserer Serviceline.
Guter Rat muss nicht teuer sein. Mit der Serviceline bieten wir Ihren Kunden schnellen und unkomplizierten 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Fernwartung an. Wir arbeiten dabei direkt in agree21. Sollten wir doch einmal nicht direkt weiterhelfen können, haben wir den heißen Draht zum Hersteller-Support der Fiducia & GAD IT AG.
Ihre Bank benötigt Unterstützung in der Support Hotline oder beim Abschalten des mTAN-Verfahrens, doch Sie kennen unsere Serviceline noch nicht? Nehmen Sie an unserer kostenfreien Online-Präsentation Serviceline – Wir unterstützen Sie bei der mTAN Abschaltung am 4. Februar um 14 Uhr teil. Dort stellen wir Ihnen unsere Leistungen in der Serviceline vor und beantworten Ihre drängenden Fragen zur Abschaltung.
Sie haben vorab Fragen zu unserer Online-Präsentation oder möchten Kontakt mit uns aufnehmen? Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 0721 47 666-147.
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Im Rahmen der neuen Website-Struktur hat sich nicht nur unser Leistungs- und Produktbereich verändert – auch der Karriere-Bereich hat sich gewandelt. Bewerber finden sich nun leichter zurecht und erhalten auf einen Blick wichtige Informationen.
Einfach mal eine Schippe drauflegen? Das ist bei Dienstleistungen nicht so ohne weiteres möglich. Denn wenn ein Mitarbeiter im Gespräch ist, kann er kein zweites Telefonat annehmen. Und der nächste Kunde muss eben warten. Dabei wäre es gerade zu Spitzenzeiten für so manche Bank äußerst hilfreich, wenn man zeitweise seine Servicekapazitäten erweitern könnte. Ein Fall für Outsourcing! Mehr dazu auch in unserem kostenfreien eBook.
Neues Jahr, neue Möglichkeiten und Chancen! Vieles können wir nicht beeinflussen und müssen es einfach auf uns zukommen lassen. Aber das, was in unserer Macht steht, wollen wir aktiv steuern. Dazu gehört unsere Produkt- und Leistungsstruktur, die wir 2021 an die Veränderungen am Markt angleichen wollen. Außerdem gibt es noch Veränderungen im Vorstand anzukündigen.
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