Kunden- und Markt-Services
Für Genossenschafts- und Privatbanken
Für Genossenschafts- und Privatbanken
Der Kunden- und Marktservice ist mitten im Wandel: Die zunehmend fallabschließende Bearbeitung am Markt verringert die anfallenden Arbeitsmengen. Einige Häuser lösen den Kunden- und Marktservice auf; in anderen wird es bei kleineren Teams anspruchsvoller, stets die Betriebsbereitschaft sicherzustellen. Das erfordert ein effizientes Kapazitätsmanagement! Spätestens, wenn es um Spezialfunktionen geht, wird es im eigenen Haus schwierig.
Wir von SERVISCOPE unterstützen Genossenschafts- und Privatbanken in den Bereichen Kunden-/Mitglieder-, Konto- und Kartenservices: Nach Bedarf entlasten wir Ihr internes Team im Überlauf, übernehmen Teilprozesse oder den kompletten Kunden- und Marktservice. Unsere qualifizierten Spezialisten bearbeiten Prozesse direkt in agree21. Sie profitieren von einer intensiven Einführungsbegleitung, klaren Prozessdefinitionen und einer hohen Standardisierung. Durch unsere langjährige Erfahrung liefern wir Ihnen eine konstant hohe Qualität und Leistung, die jährlich in der Outsourcingprüfung nach IDW PS 951 überprüft und bestätigt wird.
In diesem Video erfahren Sie mehr über Kunden-und Markt-Services und wie Sie vom Outsourcing dieser Prozesse profitieren.
Kontoeröffnung- / änderung und –löschung
Kartenservice
Onlinebanking
Stammdatenpflege
Zahlungsverkehr
Duplikate und Bescheinigungen
Kundenkommunikation und Korrespondenz
Elektronische Archivierung der Unterlagen in agree21FCMS oder DMS (optional)
Steuerdatenpflege
In unseren kostenfreien Online-Präsentationen stellen wir Ihnen in 60 Minuten unsere Leistungen für die Kunden- und Markt-Services vor. Im Anschluss an die Präsentation haben Sie die Möglichkeit Fragen zu unseren Services zu stellen.