Unsere Themen für Sie:
Brief an die Aktionäre
Sehr geehrte Damen und Herren,
das Jahr 2022 war für die Wirtschaft in Deutschland nicht leicht. Die Corona-Pandemie war noch immer ein Thema, dazu kamen der Krieg in der Ukraine, Lieferengpässe, Energiekrise und die höchste Inflation seit mehr als 50 Jahren. Auch in diesem herausfordernden Geschäftsjahr standen wir von Serviscope unseren Kunden und Geschäftspartnern erfolgreich zur Seite.
Wir konnten gemeinsam mit Atruvia unsere Business Process Outsourcing-Lösungen konsequent und nachhaltig ausbauen. Das positive Ergebnis: die Banken profitieren von einer deutlich gesteigerten Effizienz und einer verbesserten Servicequalität.
Unsere Dienstleistungen haben sich in der Bankpraxis vielfach bewährt. Dies haben uns zufriedene Kunden gespiegelt, indem sie uns mit ihren Erfahrungsberichten in den genossenschaftlichen Fachmagazinen und Online-Medien unterstützten. Darüber haben wir uns sehr gefreut.
Zudem haben wir gemeinsam mit unseren Kooperationspartnern Atruvia und BAG Gruppe unser neues digitales Ökosystem Kredit am Markt eingeführt. Zahlreiche interessierte Banken haben sich an den unterschiedlichen Veranstaltungsorten auf dem KreditCampus 2022 informiert und die neue Lösung kennengelernt. So arbeiten wir mit geballter Kraft an der Umsetzung der Strategieagenda hin zu Standardisierung, Automation und Arbeitsteilung!
Unsere Privat- und Firmenkunden- Services konnten wir stabil auf hohem Niveau und mit guter Servicequalität erbringen. Dafür danken wir unseren engagierten und kompetenten Mitarbeiterteams, die sich für unsere Mandanten durch ihre ausgeprägte Kundenorientierung stark machten. Zum Jahresende 2022 waren an unserem Sitz in Karlsruhe und an unseren regionalen Standorten Darmstadt, Gladbeck und Schloß Holte-Stukenbrock insgesamt 434 Mitarbeiter beschäftigt.
Serviscope konnte ihren Marktanteil und Umsatz im Geschäftsjahr 2022 weiter ausbauen. Rund 400 Kunden, sowohl Genossenschaftsbanken, Verbundpartner als auch Privatbanken und weitere Finanzdienstleister vertrauen bundesweit auf unsere Services. Diese sind rund um die Uhr, 24 Stunden, 7 Tage die Woche an 365 Tagen im Jahr für unsere Kunden verfügbar.
Wir danken Ihnen, liebe Kunden, Aktionäre und Geschäftspartner für das entgegengebrachte Vertrauen und die partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wir sehen mit Zuversicht in die Zukunft und freuen uns auf weitere erfolgreiche Geschäftsjahre. Gemeinsam sind wir stark.
Freundliche Grüße
Ihre SERVISCOPE AG
Bericht des Aufsichtsrats
Unseren Bericht des Aufsichtsrats können Sie sich online ansehen oder hier direkt herunterladen.
Jahresrückblick 2022
Produkte und Dienstleistungen
Auch 2022 standen unsere modularen Produkte und Dienstleistungen ganz im Zeichen der Strategieagenda des BVR und zahlten auf die Ziele Standardisierung, Automation und Arbeitsteilung ein.
So haben wir für unsere Kunden weitere Business Process Outsourcing (BPO) Services in der Datenkontrolle, der Vertriebsunterstützung und im Digital Banking Support geschaffen. Zudem haben wir ergänzende Telefonie-Dienstleistungen nach unserem Service KSC BPO migriert. Ein weiteres Highlight war der erstmals stattfindende KreditCampus an spannenden, deutschlandweiten Locations, den wir gemeinsam mit unseren Partnern Atruvia und BAG Bankaktiengesellschaft ins Leben gerufen haben.
Kunden
2022 war geprägt von einer erfreulich hohen Nachfrage nach unseren Dienstleistungen. So konnten wir die höchste Anzahl an werthaltigen Angeboten und Aufträgen während unseres Bestehens verzeichnen. Unsere wachstumsstärksten Produkte waren Pfändung und Wertpapier mit mehr als 25 % Kundenzuwachs. In der Pfändung erwarten wir jederzeit den 100. Kunden in der Produktion.
Im Jahr 2022 waren unsere Kunden sehr zufrieden mit unseren Services: das zeigen sowohl viele persönliche Rückmeldungen als auch die zahlreichen veröffentlichten Referenzberichte und Fachartikel.
Mitarbeiter
Was wären unsere Services ohne unsere Mitarbeiter? – Sie würden gar nicht existieren. Deshalb liegt uns die persönliche Weiterentwicklung unseres Teams besonders am Herzen.
Zudem sollen unsere Kunden wissen, wer ihre Kraft dahinter ist. Dafür sorgten Fotoshootings an unseren Standorten Darmstadt, Gladbeck und Schloß-Holte-Stukenbrock.
Dazu etablierten wir die beliebte Interviewserie “Der Weg dahinter”, in der unsere Mitarbeiter über ihren persönlichen Karriereweg berichten – viele von ihnen sogar vor der Kamera. Als Krönung wurden wir zum Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2022 ernannt.
Finanzen
Wir freuen uns über ein Umsatzwachstum um 5,6 %, von 21,5 Mio. Euro in 2021 auf 22,7 Mio. Euro in 2022. Die Umsatzerlöse wurden in den Geschäftsbereichen Privatkunden-, Firmenkunden- und Spezial-Services erzielt. Zuwächse konnten wir im Wesentlichen durch unser Produkt BPO Pfändung und unsere Telefonie-Dienstleistungen realisieren. Wir haben einen EBIT von 0,8 Mio. Euro sowie einen Jahresüberschuss von 0,5 Mio. Euro erwirtschaftet.
Gemeinsam sind wir stark. Frank Erb über das Geschäftsjahr 2022.
Pünktlich zur Veröffentlichung unseres diesjährigen Geschäftsberichts haben wir SERVISCOPE Vorstandssprecher Frank Erb zum Interview getroffen. Er gibt uns einen Einblick zum Geschäftsjahr 2022 und die Zukunft des Unternehmens.
Kredit-Campus – ein voller Erfolg
Exklusiv für Banken der genossenschaftlichen FinanzGruppe etablierten wir gemeinsam mit unseren Kooperationspartnern Atruvia und BAG Bankaktiengesellschaft einen neuen Treffpunkt für Vorstände, Bereichsleiter und Experten aus dem Kreditgeschäft.
Erfolgsprojekte – so arbeiten Serviscope und Banken zusammen
Zuverlässig, modular und effizient. Das sind unsere Services für Banken! Wie das genau in der Praxis aussieht und wie unsere Kunden davon profitieren, erfahren Sie in unseren zahlreichen Referenzberichten.
Das sagen unsere Kunden über Serviscope
Der Weg dahinter – Karrieren bei Serviscope
Wer steckt eigentlich hinter den zahlreichen Services von SERVISCOPE? In unserer Serie “Der Weg dahinter” stellen wir unsere Kollegen und ihre persönlichen Karrierewege bei SERVISCOPE vor, um damit Lust auf eine eigene Karriere bei uns zu machen. Wir freuen uns immer über Weiterempfehlungen an interessierte Bewerber!
Unsere Services im Business Process Outsourcing
Mittlerweile bieten wir fast alle unsere Services als BPO-Leistungen an. Hier können Sie sich einen Überblick verschaffen. Dabei steht gelb für unsere Privatkunden-Services und lila für unsere Firmenkunden-Services:
Wir sind die Kraft dahinter.
Alles im Überblick: Unsere Online-Präsentationen
Unsere Services entwickeln sich kontinuierlich weiter. Damit Sie dennoch den Überblick behalten, bieten wir Ihnen in regelmäßigen Abständen an, sich in unseren Online-Präsentationen über unsere Prozesse und Arbeitsvorgänge zu informieren. Diese dauern rund 1 Stunde und sind selbstverständlich kostenfrei.
Jahresabschluss 2022
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