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Neues Format KundenForum: Den Austausch fördern

Wir von der SERVISCOPE haben uns fest vorgenommen, den Austausch mit unseren Kunden in 2019 zu fördern. Dafür haben wir ein neues Veranstaltungsformat geschaffen: unser KundenForum. Los ging’s am 16. Januar 2019 mit dem Forum zur Pfändungsbearbeitung in Darmstadt.

 

Die Banken wurden eingeladen um sich gemeinsam und partnerschaftlich über unser Leistungsangebot zur Pfändungsbearbeitung auszutauschen und über die weitere Entwicklung zu sprechen. „Das wurde von unseren Kunden sehr positiv aufgenommen und hat uns noch einmal gezeigt, wie wichtig der intensive und konstruktive Dialog mit unseren Kunden ist“, erklärt Waltraud Höfer, Mitglied im Vorstand der SEVISCOPE AG.

Dank des Erfolgs unserer Pilotveranstaltung im Januar soll das KundenForum im Laufe von 2019 auch für weitere Produkte angeboten werden. „Wir sind jederzeit für Feedback offen, auch was konkrete Vorschläge für weitere Themen und Veranstaltungsorte angeht,“ so Waltraud Höfer weiter.

Sie haben einen Themenvorschlag? Dann senden Sie ihn gerne ein. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen!

Die neue Kraft dahinter.

SERVISCOPE arbeitet in 2019 weiter intensiv an ihrem Leistungsangebot.

„Wir haben uns viel vorgenommen!“, verspricht unser Mitglied im Vorstand, Waltraud Höfer für das Jahr 2019. Unserem Blog-Redaktionsteam steht sie im Interview Rede und Antwort bezüglich der Pläne von SERVISCOPE für dieses Jahr.
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Online-Präsentation: Unser SERVISCOPE Kreditservice

Personalmangel, Urlaubszeiten oder ein schwankendes Serviceaufkommen – manche Situationen machen Ihnen den Arbeitsalltag zusätzlich schwer. Dabei wollen Sie doch Ihr Servicelevel immer konstant halten! Was Sie brauchen ist ein leistungsstarker Servicepartner, der Ihnen den Rücken stärkt – nicht nur im Front- sondern auch im Backoffice. Ein klarer Fall für SERVISCOPE! Mit standardisierten Prozessen und unterschiedlichen Outsourcing-Modellen unterstützen wir z.B. in der Kreditsachbearbeitung. Und das ganz nach Bedarf von der Antragsbearbeitung bis zur Auszahlung an Ihre Kunden. Wie das im Detail funktioniert erklären wir Ihnen gerne näher in unserer Online-Präsentation. Der nächste Termin findet am 6. Juli 2018, 11 Uhr statt.

Ablauf der Online-Präsentation im Detail

Die Teilnahme an der Präsentation zum SERVISCOPE Kreditservice ist ganz einfach, Sie müssen dazu nicht einmal Ihren Arbeitsplatz verlassen. Schalten Sie sich ganz bequem von Ihrem Schreibtisch aus zu – hierfür ist lediglich ein Endgerät mit Internetzugang, z.B. Ihr Computer, Tablet oder Smartphone, nötig.

Nach Ihrer Anmeldung zur Präsentation erhalten Sie einen Link, den Sie kurz vor der Veranstaltung anklicken sollten. Es folgen dann weitere Anweisungen direkt über Ihren Bildschirm.

Falls Sie gerne an dem Termin teilnehmen würden, aber zeitlich verhindert sind, bieten wir Ihnen gerne einen alternativen Termin für eine persönliche Online-Präsentation an. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Mail an: info@serviscope.de.

Weitere Systemanforderungen können Sie hier nachlesen. 

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Online-Präsentation: Unser Service in der Analyse wirtschaftlicher Verhältnisse

Bilanzen, Vermögensaufstellungen oder private Steuerunterlagen – hier sind Spezialisten gefragt. Aber gerade bei schwankender Auftragslage sind die zeitlichen Ressourcen Ihrer Inhouse-Experten nicht optimal planbar. Häufig kommt es so zur Überlastung – ganz zu schweigen davon, wenn mal jemand krankheits- oder urlaubsbedingt ausfällt. Ein Glück, dass die Analyse wirtschaftlicher Verhältnisse zu unseren Backoffice-Leistungen für Banken gehört! Wir entlasten Ihre Spezialisten vor Ort, indem wir Analysen und Auswertungen kompetent und zuverlässig übernehmen. Wie genau das abläuft? Erfahren Sie hierzu mehr in unseren Online-Präsentationen am 13. Juli 2018 oder am 08. November 2018 um 11 Uhr!

Ablauf der Online-Präsentation im Detail

Die Teilnahme an der Präsentation ist ganz einfach, Sie müssen dazu nicht einmal Ihren Arbeitsplatz verlassen. Schalten Sie sich ganz bequem von Ihrem Schreibtisch aus zu – hierfür ist lediglich ein Endgerät mit Internetzugang, z.B. Ihr Computer, Tablet oder Smartphone, nötig.

Nach Ihrer Anmeldung zur Präsentation erhalten Sie einen Link, den Sie kurz vor der Veranstaltung anklicken sollten. Es folgen dann weitere Anweisungen direkt über Ihren Bildschirm.

Falls Sie gerne an dem Termin teilnehmen würden, aber zeitlich verhindert sind, bieten wir Ihnen gerne einen alternativen Termin für eine persönliche Online-Präsentation an. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Mail an: info@serviscope.de.

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Online-Präsentation: Unser Service in der Pfändungsbearbeitung

Ihre Marktfolge ist durch die Urlaubszeit oder personelle Engpässe geschwächt und die Auftragslage schwankt? Da wird die taggleiche Bearbeitung von Pfändungen schnell zur Herausforderung. Schließlich ist hier spezielles Know-how aus der Problemkreditbearbeitung gefragt. Aber was, wenn Ihre Experten schon komplett ausgelastet sind? Keine Sorge! Wir von SERVISCOPE machen das schon. Pfändungen, Reaktivierungen und Co. bearbeiten wir für Sie zuverlässig und direkt in agree21. Sie wählen eines unserer Outsourcing-Modelle und wir machen den Rest. Klingt einfach? Ist es auch. Überzeugen Sie sich doch bei unserer Online-Präsentation am 13. September 2018 um 11 Uhr. 

Und so nehmen Sie teil:

Die Teilnahme an der Präsentation ist ganz einfach. Sie müssen dazu nicht einmal Ihren Arbeitsplatz verlassen. Schalten Sie sich ganz bequem von Ihrem Schreibtisch aus zu – hierfür ist lediglich ein Endgerät mit Internetzugang, z.B. Ihr Computer, Tablet oder Smartphone, nötig.

Nach Ihrer Anmeldung zur Präsentation erhalten Sie einen Link, den Sie kurz vor der Veranstaltung anklicken sollten. Es folgen dann weitere Anweisungen direkt über Ihren Bildschirm.

Falls Sie gerne an dem Termin teilnehmen würden, aber zeitlich verhindert sind, bieten wir Ihnen gerne einen alternativen Termin für eine persönliche Online-Präsentation an. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Mail an: info@serviscope.de.

Weitere Systemanforderungen können Sie hier nachlesen. 

 

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Online-Präsentation: Unser Service in der Nachlassbearbeitung

Die professionelle und zuverlässige Betreuung Ihrer Kunden ist für Sie das A und O – selbst über das Ableben Ihrer Kunden hinaus. Doch die Bearbeitung des Nachlasses besteht aus mehreren komplexen und zeitaufwändigen Einzelprozessen, die Ihr Backoffice schnell in Beschlag nehmen können. Deshalb bieten wir Ihnen gerne unsere Hilfe an. Wir übernehmen je nach Bedarf alle Schritte von der Erstbearbeitung über den Erbenkontakt bis hin zur Endbearbeitung. Unsere Prozesse sind standardisiert und dadurch effizient und nachvollziehbar. Wie eine Zusammenarbeit mit SERVISCOPE in der Nachlassbearbeitung aussehen kann, erzählen wir Ihnen gerne im Rahmen unserer Online-Präsentation am 11. Oktober 2018 um 11 Uhr. 

Ablauf der Online-Präsentation im Detail

Die Teilnahme an der Präsentation ist ganz einfach, Sie müssen dazu nicht einmal Ihren Arbeitsplatz verlassen. Schalten Sie sich ganz bequem von Ihrem Schreibtisch aus zu – hierfür ist lediglich ein Endgerät mit Internetzugang, z.B. Ihr Computer, Tablet oder Smartphone, nötig.

Nach Ihrer Anmeldung zur Präsentation erhalten Sie einen Link, den Sie kurz vor der Veranstaltung anklicken sollten. Es folgen dann weitere Anweisungen direkt über Ihren Bildschirm.

Falls Sie gerne an dem Termin teilnehmen würden, aber zeitlich verhindert sind, bieten wir Ihnen gerne einen alternativen Termin für eine persönliche Online-Präsentation an. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Mail an: info@serviscope.de.

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Big Data & Datenkontrolle: Chancen und Voraussetzungen für Banken

Der Fortschritt ist nicht aufzuhalten – und oft bringen neue Technologien auch neue Chancen und Möglichkeiten mit sich. Allerdings stellen sie die Finanzbrache aktuell auch vor große Herausforderungen. So beeinflusst die Digitalisierung zum Beispiel welche Ansprüche Kunden heute an modernes Banking haben und wie sie mit ihrer Bank in Kontakt treten. Digitale Kommunikationswege zur Bank lassen den persönlichen Kontakt zum Berater vor Ort mehr und mehr in den Hintergrund treten. Das öffnet den Markt auch für branchenfremde Anbieter. Kleine FinTechs aber auch große Fische wie Apple, Google und Co. buhlen um die Gunst der Kunden und verschärfen so die Wettbewerbssituation. Wie kann man sich einen Vorteil verschaffen?

Der Kunde im Mittelpunkt  

Keine Frage, die Ansprüche des Kunden sind hoch. Finanzdienstleistungen über digitale Wege sollen heute vor allem unmittelbar, schnell und einfach sein. Banking, egal wann und egal wo – ganz zu den Bedingungen des Kunden. Services und Leistungen wünscht er sich möglichst individuell auf seine Bedürfnisse zugeschnitten. Aber um diesen Ansprüchen auch gerecht zu werden und den Kunden damit nachhaltig an die Bank zu binden, ist es nötig mehr über ihn, seine Wünsche und Bedürfnisse zu erfahren. In welcher Lebenssituation befindet er sich? Was treibt ihn um? Und wie tritt er am liebsten mit seiner Bank in Kontakt? Die Antworten auf diese Fragen lassen sich dank moderne Technologien sehr gut beantworten.

Das Zauberwort: Big Data  

Durch die hohe Anzahl an digitalen Kanälen zur Bank und die neuen Entwicklungen im Bereich „Internet of Things“ (IoT) können unzählige Daten über Kunde und Markt erhoben und gesammelt werden. Aber das Horten von Daten alleine ist noch kein Erfolgsrezept – viel mehr kommt es auf die richtige Analyse und Nutzung an. Der schlaue Umgang mit Daten ermöglicht es Banken nicht nur ihre Kunden besser kennen zu lernen, sondern ihr Marketing, ihre Prozesse und ihre Geschäftsmodelle ganz gezielt auf sie auszurichten. Damit das funktioniert müssen allerdings vorab einige Voraussetzungen erfüllt werden:

  • Die passende IT-Infrastruktur: Wo eine große Menge an Daten gespeichert und verarbeitet wird, muss natürlich auch die Technik stimmen. Als Basis müssen deshalb hochleistungsfähige, zuverlässige und vor allem sichere IT-Infrastrukturen geschaffen werden. Nicht zu vernachlässigen sind deshalb auch die Investitionen in Hardware, Software und Personal, die damit einhergehen.
  • Die Regulatorik erfüllen: Ein strenges Reglement prägt schon seit jeher die Finanzlandschaft, ihre Leistungen und Services. Mit dem Aufkommen neuer Technologien und Kommunikationskanäle scheint sich diese Situation noch zu verschärfen. Gerade in punkto Umgang mit Daten sind viele Vorgaben zu beachten – z.B., was die Datenerhebung, Speicherung und die Transparenz des Datenmanagementprozesses angeht.
  • Die Datenqualität konstant halten: Damit die erhobenen Daten als Basis für Analysen gewinnbringend eingesetzt werden können, muss man sich zu jeder Zeit sicher sein können, dass diese korrekt und vertrauenswürdig sind. Dazu gehört auch, dass deren Zusammenhänge und Beziehungen zueinander klar sind und verstanden werden. Um die Qualität der Datenbasis zu gewährleisten, müssen die Daten also konstant geprüft und wenn nötig berichtigt werden.

Das Dream-Team: Schlaue Datennutzung & Datenkontrolle

Während es sich bei den ersten beiden Punkten um grundsätzliche Voraussetzungen handelt, die einmalig geschaffen bzw. als Grundsätze immer eingehalten werden müssen, so handelt es sich bei der Datenkontrolle um einen kontinuierlichen Aufwand, der nötig ist, um eine nachhaltige Big Data Strategie zu verfolgen. Denn sind die gespeicherten Daten nicht korrekt, können schnell falsche Schlüsse gezogen und eine unpassende Strategie abgeleitet werden. Natürlich ist die wiederkehrende Datenkontrolle ein ressourcenintensives Unterfangen, doch der richtige Outsourcing-Partner kann hier ansetzen und effizient unterstützen.

Was wir von SERVISCOPE im Bereich Datenkontrolle für Sie tun können? Informieren Sie sich hier weiter oder nehmen Sie den direkten Kontakt zu uns auf. Wir beraten Sie gerne!

Online-Präsentation: Unser Service in der Datenkontrolle

Der Teufel steckt oft im Detail! Wenn sich Fehler unbemerkt in Ihre Daten einschleichen und unkorrigiert bleiben, leidet auf Dauer nicht nur Ihre Datenbasis. Auch die Qualität Ihrer Leistungen kann darunter leiden. Denn nur wenn Sie sich auf einwandfreie Daten stützen können, ist es Ihnen möglich Ihre Kunden passend zu beraten. Eine kontinuierliche Datenkontrolle lohnt sich also – ist aber auch zeitintensiv. Deshalb bieten wir Ihnen flexible und zuverlässige Hilfe an. Was genau wir für Sie tun können, erfahren Sie in unserer Online-Präsentation am 06. Dezember 2018 um 11 Uhr. 

Und so funktioniert die Teilnahme

Der Ablauf ist denkbar einfach – nehmen Sie ganz bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus an der Präsentation teil. Schalten Sie sich dazu von Ihrem Schreibtisch aus zu – hierfür ist lediglich ein Endgerät mit Internetzugang, z.B. Ihr Computer, Tablet oder Smartphone, nötig. Weitere Systemanforderungen können Sie hier nachlesen. 

Nach Ihrer Anmeldung zur Präsentation erhalten Sie einen Link, den Sie kurz vor der Veranstaltung anklicken sollten. Es folgen dann weitere Anweisungen direkt über Ihren Bildschirm.

Falls Sie gerne an dem Termin teilnehmen würden, aber zeitlich verhindert sind, bieten wir Ihnen gerne einen alternativen Termin für eine persönliche Online-Präsentation an. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Mail an: info@serviscope.de.

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Analyse wirtschaftlicher Verhältnisse – ein Fall für SERVISCOPE

Korrekte und geprüfte Informationen sind alles – gerade wenn es um die Bewertung der Bonität und der Kapitaldienstfähigkeit Ihrer Kunden geht. Die wirtschaftlichen Unterlagen dienen hier als wichtiges Fundament, auf welches Sie Ihre Bewertungen und Entscheidungen stützen können. Doch das termingerechte Aufbereiten und Erfassen der Daten nimmt viel Zeit in Anspruch und verlangt nach spezialisiertem Know-how! Aber was, wenn Ihre Experten vor Ort schon komplett ausgelastet sind? Oder Ihr Team durch personelle Ausfälle geschwächt ist?

Wir analysieren – Sie entscheiden

Als erfahrener Servicedienstleister für Banken kennen wir von SERVISCOPE diese Herausforderungen! Deshalb können wir Ihnen auch so gut den Rücken stärken. Unter unseren Leistungen im Backoffice Bereich findet sich deshalb auch die Analyse wirtschaftlicher Verhältnisse. Unsere qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werten Jahresabschlüsse, BWA, EÜR, Einkommenssteuerunterlagen und Vermögensaufstellungen gewissenhaft aus und gliedern bzw. erfassen Bilanzzahlen, Vermögenswerte und Fremdverbindlichkeiten direkt in agree21.

Zusätzlich erstellen wir auf Ihren Wunsch Exposés mit Ampelsystem und liefern bzw. archivieren die Auswertungsergebnisse in elektronischer Form.

Ihre Vorteile im Überblick

Mit unseren flexiblen Auslagerungsmodellen haben Sie die Möglichkeit Ihr Backoffice-Team dauerhaft oder in einer Überlauflösung zu entlasten. So halten Sie Ihr Serviceniveau konstant und stellen gleichzeitig sicher, dass Sie immer Betriebsbereit sind – egal ob die nächste Grippewelle oder Personalengpässe drohen. Durch die Auslagerung standardisierter Prozesse an SERVISCOPE senken Sie Ihre Kosten in der Analyse wirtschaftlicher Verhältnisse nachhaltig. Das verschafft Ihnen nicht nur mehr Luft, sondern auch mehr Handlungsspielraum, um sich für die Zukunft weiterzuentwickeln.