Einträge von Sandra

Endlich volljährig: 18 Jahre SERVISCOPE!

SERVISCOPE wird endlich volljährig! Wir werden 18 Jahre alt. Am 17. März 2003 wurde unser Unternehmen aus Initiative von Volksbanken und Raiffeisenbanken von der Fiducia IT AG (heute Fiducia & GAD IT AG) als „Callcenter für Telefonbanking“ unter dem Namen „F-Call AG“ gegründet. Unser Auftrag: Die Erbringung von Dienstleistungen für Kreditinstitute. Wie wir uns in […]

Outsourcing für Banken: In diesen Fällen macht es Sinn.

Einfach mal eine Schippe drauflegen? Das ist bei Dienstleistungen nicht so ohne weiteres möglich. Denn wenn ein Mitarbeiter im Gespräch ist, kann er kein zweites Telefonat annehmen. Und der nächste Kunde muss eben warten. Dabei wäre es gerade zu Spitzenzeiten für so manche Bank äußerst hilfreich, wenn man zeitweise seine Servicekapazitäten erweitern könnte. Ein Fall […]

Willkommen 2021, willkommen Veränderungen!

Neues Jahr, neue Möglichkeiten und Chancen! Vieles können wir nicht beeinflussen und müssen es einfach auf uns zukommen lassen. Aber das, was in unserer Macht steht, wollen wir aktiv steuern. Dazu gehört unsere Produkt- und Leistungsstruktur, die wir 2021 an die Veränderungen am Markt angleichen wollen. Außerdem gibt es noch Veränderungen im Vorstand anzukündigen.

Unsere Standorte im Portrait: Karlsruhe

Als Ihre Kraft dahinter stärken unsere kompetenten Mitarbeiter bei SERVISCOPE Ihrer Bank jeden Tag, auf Wunsch 24/7, den Rücken. Aber wer genau verbirgt sich dahinter und wie und wo arbeiten wir? Höchste Zeit, dass Sie uns und unsere Standorte ein wenig näher kennenlernen! Den Beginn unserer kleinen Vorstellungsrunde macht unser Hauptsitz Karlsruhe.

Chancen und Risiken von Outsourcing für Banken

Kosten senken und Innovationen vorantreiben – funktioniert das überhaupt? Vor diesem Dilemma steht aktuell die Finanzbranche. Ein möglicher Ausweg: Outsourcing! Im Fachjargon spricht man auch von Business Process Outsourcing (BPO), also dem Auslagern von Geschäftsprozessen. Mit diesem Modell könnten Banken zugleich eine höhere Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit erreichen. Wer mehr zu konkreten BPO-Leistungen erfahren möchte, sei […]