Am 24. Juni 2020 luden SERVISCOPE und Fiducia & GAD zum ersten BPO-KundenForum ein – eine Online-Konferenz, in der Banken sich über das gemeinsame BPO-Leistungsportfolio unserer beiden Unternehmen informieren konnten. Ein kleiner Rückblick.
Kosten senken und Innovationen vorantreiben – funktioniert das überhaupt? Vor diesem Dilemma steht aktuell die Finanzbranche. Ein möglicher Ausweg: Outsourcing! Im Fachjargon spricht man auch von Business Process Outsourcing (BPO), also dem Auslagern von Geschäftsprozessen. Mit diesem Modell könnten Banken zugleich eine höhere Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit erreichen. Wer mehr zu konkreten BPO-Leistungen erfahren möchte, sei übrigens auf unser BPO-KundenForum verwiesen! Aber wie sieht es eigentlich mit möglichen Qualitäts- und Kontrollverlusten aus? Eine Gegenüberstellung von Chancen und Risiken.
Ein neues Event-Format für Banken kündigt sich an! Wir veranstalten gemeinsam mit der Fiducia & GAD IT AG das BPO-KundenForum am 24. Juni 2020 und laden Sie herzlich zu unserer Online-Konferenz ein. Hier können Sie sich kostenfrei über unser gemeinsames Leistungsangebot im Business Process Outsourcing (BPO) informieren. Reservieren Sie sich direkt den Termin und buchen Sie schon heute die drei Webkonferenzen, die Sie am meisten interessieren.
Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ treffen wir diesmal Stephanie Brückner, Bereichsleitung Produktion Backoffice Karlsruhe. Sie berichtet unter anderem über ihr Thema Pfändungsbearbeitung und unseren digitalen Assistenten. Dazu fand Mitte Mai ein Forum statt, dessen Aufzeichnung Interessierte gerne bei uns anfordern können.
Auch in diesem Jahr fand unser Pfändungsforum für Mandanten in der Pfändungsbearbeitung statt – wegen Corona dieses Mal digital per Webinar. Thorsten Iske und Stephanie Brückner informierten über anstehende Änderungen und unsere Entwicklung in der Pfändungsbearbeitung.
Am 26. Mai 2020 fand die ordentliche Hauptversammlung der SERVISCOPE AG in Karlsruhe statt – bedingt durch den Corona-Virus mit einer stark beschränkten Teilnehmerzahl. Trotz dieser Umstände kann der Dienstleister für Business Process Outsourcing auf eine positive Bilanz schauen.
Es ist gar nicht so leicht zu fassen. Kaya Aydinli leitet seit 15 Jahren die frühere F-Call und heutige SERVISCOPE. Ganz klar, dass er das Unternehmen geprägt hat. Aber irgendwann kommt immer ein Ende. Oder ein Neuanfang. Je nachdem, von welcher Seite man es betrachtet!
Wir wollen Sie, liebe Banken, in der Bewältigung der Krise unterstützen. Dazu haben wir kurzfristig, gemeinsam mit dem Bereich Beratung, Training, Outsourcing (BTO) der Fiducia & GAD IT AG, eine neue Dienstleistung entwickelt: Wir unterstützen Sie dabei, die Antragsbearbeitung der KfW Fördermittel zur Coronahilfe zu bewältigen. Weitere Informationen erhalten Sie auch auf unserer Webseite zur Corona-Hilfe.
Ihnen ist sicherlich aufgefallen, dass sich das Volumen der Pfändungseingänge aufgrund der aktuellen Situation verringert hat. Doch aufgepasst – die tatsächliche Anzahl der Pfändungen ist dadurch nicht kleiner geworden. Vielmehr wird diese zu einem späteren Zeitpunkt gebündelt eintreffen und die Bewältigung eines hohen Volumens an Pfändungen wird zur noch größeren Herausforderung.
Zusätzlich erwarten uns in absehbarer Zeit umfangreiche gesetzliche Änderungen rund um das Pfändungsschutzkonto (z.B. bei der Rückrechnung der Freibeträge), welche für Umstände in der taggleichen Bearbeitung sorgen können.
Und wieder präsentieren wir Ihnen im Rahmen unserer „3 Fragen an…“ Serie einen kleinen Einblick hinter unsere Kulissen. Diesmal stellen sich Tatjana Veit und Janine Zwickl aus dem zentralen Vertriebs- und Kundenservice bei SERVISCOPE vor und berichten von ihren Aufgaben und Erfahrungen.
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