BPO-KundenForum 2021: Gemeinsam in die Zukunft!

Am 29. Juni 2021 findet das diesjährige BPO-KundenForum statt. Die beliebte Online-Konferenz läuft diesmal unter dem Motto „Gemeinsam in die Zukunft – mit wirksamer und kundenorientierter Arbeitsteilung“. Melden Sie sich direkt noch an – kostenfrei! Übrigens, auch wenn Sie bisher noch nicht zu unseren Kunden zählen, sind Sie herzlich eingeladen, sich hier über unser umfangreiches Leistungsangebot für Banken zu informieren.

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Gemeinsam in die Zukunft: SERVISCOPE stellt sich neu auf

Am 20. Mai 2021 fand die ordentliche Hauptversammlung der SERVISCOPE AG in Karlsruhe statt – erneut mit eingeschränkter Teilnehmerzahl aufgrund der Corona-Pandemie. Wir können auf eine zufriedenstellende Bilanz schauen. Weiterlesen

Rückblick: Kundenforum Pfändung BPO 2021

Am 4. und 6. Mai 2021 fand wieder unser beliebtes Kundenforum Pfändung statt – das zweite Jahr in Folge digital per Webinar. Die große Neuerung: Pfändung ist nun eine Business Process Outsourcing (BPO) Dienstleistung. Weiterlesen

Lesetipp: Wie ein externes Service-Center im Wandel unterstützen kann

Für die Volks- und Raiffeisenbanken bedeutet Corona den Wandel von der Filialbank zur digitalen Regionalbank. Ohne neue Prozesse, vielfältige Vertriebskanäle und passende Partner ist dieser Weg nur schwer zu bewerkstelligen. Besser sieht das mit einem externen Service-Center an der Seite der Bank aus!

Wie ein externes Service-Center den Wandel aktiv unterstützen und wie eine gute Arbeitsteilung aussehen kann, schreibt Waltraud Höfer in der aktuellen Ausgabe der Callcenter for Finance.

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Neu für Sie: Unser bundesweites Kontakt-Center

Im Rahmen unserer Kundenbefragung haben wir Sie nach Ihrem Feedback rund um unsere Services gefragt, Sie haben uns geantwortet. Ab sofort erreichen Sie uns mit Ihren Anliegen in unserem bundesweiten Kontakt-Center.

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Karriere bei SERVISCOPE: Vom technischen Support in die Kundenbetreuung

Unser Mitarbeiter Torben Pohl ist vom Electronic Banking Support (Serviceline) in das Kundenmanagement gewechselt. Im Interview berichtet er über die Herausforderungen, seinen Wechselprozess und die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung bei SERVISCOPE.

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Drei Fragen an … Jörg Küttner, Bereichs- und Standortleiter Schloß Holte-Stukenbrock

Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ erzählt uns in dieser Folge Jörg Küttner, Bereichs- und Standortleiter Schloß Holte-Stukenbrock, von seinem Arbeitsalltag bei der SERVISCOPE. Neben seinen Aufgaben geht er darauf ein, wie die SERVISCOPE Banken im Bereich Kunden- und Marktservices sowie Wertpapierservice unterstützen kann.

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Reminder: Online-Präsentationen Pfändung BPO und Nachlass

Die Osterpause ist vorbei – und wir sind mit unseren Online-Präsentationen wieder für Sie da. In unseren nächsten Terminen am 13. und 15. April stellen wir Ihnen unser Leistungsangebot in der Pfändungs- und Nachlassbearbeitung vor.

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Endlich volljährig: 18 Jahre SERVISCOPE!

SERVISCOPE wird endlich volljährig! Wir werden 18 Jahre alt. Am 17. März 2003 wurde unser Unternehmen aus Initiative von Volksbanken und Raiffeisenbanken von der Fiducia IT AG (heute Fiducia & GAD IT AG) als „Callcenter für Telefonbanking“ unter dem Namen „F-Call AG“ gegründet. Unser Auftrag: Die Erbringung von Dienstleistungen für Kreditinstitute. Wie wir uns in den Jahren zum Bankendienstleister der Zukunft entwickeln konnten, zeigt diese kleine Chronik!

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Drei Fragen an … Barbara Salgert-Mayer, Vorsitzende des Betriebsrats

Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ berichtet uns dieses Mal Barbara Salgert-Mayer, Vorsitzende des Betriebsrats, von ihrem Arbeitsalltag bei der SERVISCOPE. Neben ihren Aufgaben erzählt sie uns mehr über die Funktion des Betriebsrats und welche Herausforderungen die aktuelle Situation mit sich bringt.

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