Drei Fragen an… Waltraud Höfer, Vorstand Ressort Markt und Kunde

Wer steckt eigentlich hinter SERVISCOPE und was treibt unsere Mitarbeiter? Das, liebe Kunden, Partner und Interessenten, wollen wir Ihnen gerne näher bringen! Deshalb startet pünktlich zum Jahresbeginn unsere neue Serie „Drei Fragen an…“. Hier plaudern unsere Mitarbeiter aus dem Nähkästchen.

Als erstes geht Waltraud Höfer, Mitglied unseres Vorstands und verantwortlich für das Ressort Markt & Kunde, an den Start. Na dann: Bühne frei!

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Neu: Die Pfändungsbearbeitung im Überblick

Die Pfändungsbearbeitung in der Bank ist ein Thema für sich. Pfändungseingänge müssen zügig bearbeitet werden, gesetzliche Anforderungen erfüllt und teilweise gilt es, große Mengenschwankungen auszugleichen. Eigentlich prädestiniert zum Outsourcing, oder?! Um Ihre Fragen rund um das Thema Pfändungsbearbeitung und Auslagerungsmöglichkeiten an SERVISCOPE ausführlich zu beantworten, haben wir ihm eine eigene Webseite gewidmet. Diese erreichen Sie unter www.serviscope.de/pfaendungsbearbeitung.

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Folgen Sie SERVISCOPE auf Twitter!

Seit Anfang Januar zwitschern wir wieder – rund um Services für Banken, die Zukunft im Banking, Bankentrends und über alles, was bei SERVISCOPE gerade so läuft. Begleiten Sie uns auf Twitter, wir freuen uns über viele alte und neue Follower.

SERVISCOPE finden Sie ab sofort unter dem Profilnamen @serviscope auf Twitter. Wir freuen uns auf einen regen Austausch mit allen interessierten Banken, Unternehmen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe, (potenziellen) Mitarbeitern und weiteren SERVISCOPE Fans. Also, wir sehen uns auf Twitter!

 

Wir trauern um unseren Aufsichtsratsvorsitzenden Jens-Olaf Bartels

Unser Aufsichtsratsvorsitzender Jens-Olaf Bartels ist am vergangenen Donnerstag, 2. Januar 2020, bei einem Skiunfall in der Schweiz tödlich verunglückt. Er war seit 2013 Mitglied des Aufsichtsrats und ab dem 14. Juni 2018 Aufsichtsratvorsitzender bei SERVISCOPE. Unser tiefes, aufrichtiges Mitgefühl gilt der Familie und Freunden von Jens-Olaf Bartels. Wir trauern um ihn.

Fröhliche Weihnachten!

Liebe Kunden, Partner, Kollegen und Freunde,

2019 neigt sich dem Ende entgegen. Zeit noch einmal inne zu halten, das Jahr Revue passieren zu lassen und einen kleinen Ausblick in 2020 zu wagen…

Gemeinsam haben wir in diesem Jahr viele Herausforderungen gemeistert, so einige Hürden genommen und wachsen weiter zusammen. An dieser Stelle wollen wir DANKE sagen, für die partnerschaftliche Zusammenarbeit, die Geduld, das Vertrauen und die gemeinsamen Schritte in Richtung Zukunft. Wir freuen uns auf ein weiteres, vielversprechendes Jahr!

Eine kleine organisatorische Anmerkung am Rande: Zwischen den Jahren ist unsere Kundenbetreuung täglich von 9 bis 15 Uhr besetzt. Dann stehen wir Ihnen wie gewohnt persönlich für alle Ihre Belange zur Verfügung.

Jetzt zählen wir aber die Stunden bis Weihnachten und wünschen Ihnen und euch eine besinnliche, entspannte oder auch aufregende Weihnachtszeit – ganz so, wie es sich jeder wünscht!

 

Frohe Festtage und bis bald,

Ihre und eure SERVISCOPE

Wie Outsourcing Banken auf dem Weg zum KSC der Zukunft unterstützt

SERVISCOPE hat ein neues eBook zu den Outsourcing Möglichkeiten des KundenServiceCenters (KSC) für Banken herausgebracht. Das eBook können Sie kostenlos herunterladen.

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Lesetipp: Mehrwert Telefon Banking: Das KundenServiceCenter der Volksbank Hohenlohe eG

Der Geno Graph hat einen Artikel über die Volksbank Hohenlohe eG und den Betrieb ihres KSCs in Zusammenarbeit mit SERVISCOPE veröffentlicht. Wir haben die wichtigsten Informationen aus dem Beitrag des bwgvs zusammengefasst.

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Wie läuft eigentlich die Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann für Dialogmarketing bei SERVISCOPE?

Nachwuchs ist für uns von SERVISCOPE sehr wichtig! Deshalb bilden wir seit vielen Jahren junge Menschen zur Kauffrau/zum Kaufmann für Dialogmarketing aus. Hier erfahren Sie mehr!
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SERVISCOPE an der bwgv Akademie: Effizienzgewinne durch Standardisierung in der Baufinanzierung

Stefanie Kreussel und Thorsten Iske von SERVISCOPE werden mit einem Fachvortrag am 09.10.2019 im ccp Congresscentrum Pforzheim bei der Fachtagung Marktunterstützung Aktiv – Privatkunden dabei sein.

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Das KundenServiceCenter im Mittelpunkt

Welche Anforderungen haben Bankkunden eigentlich heute an ihre Bank? Wie sieht ihr Alltag aus und wo brauchen sie Unterstützung? Und wie können Banken ihre Kunden bei all ihren Vorhaben bestmöglich und trotzdem noch in einem passenden Kostenrahmen unterstützen? SERVISCOPE hat sich diesen Fragen angenommen und dem KundenServiceCenter (KSC) eine eigene Webseite gewidmet.

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