Endlich volljährig: 18 Jahre SERVISCOPE!

SERVISCOPE wird endlich volljährig! Wir werden 18 Jahre alt. Am 17. März 2003 wurde unser Unternehmen aus Initiative von Volksbanken und Raiffeisenbanken von der Fiducia IT AG (heute Fiducia & GAD IT AG) als „Callcenter für Telefonbanking“ unter dem Namen „F-Call AG“ gegründet. Unser Auftrag: Die Erbringung von Dienstleistungen für Kreditinstitute. Wie wir uns in den Jahren zum Bankendienstleister der Zukunft entwickeln konnten, zeigt diese kleine Chronik!

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Drei Fragen an … Barbara Salgert-Mayer, Vorsitzende des Betriebsrats

Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ berichtet uns dieses Mal Barbara Salgert-Mayer, Vorsitzende des Betriebsrats, von ihrem Arbeitsalltag bei der SERVISCOPE. Neben ihren Aufgaben erzählt sie uns mehr über die Funktion des Betriebsrats und welche Herausforderungen die aktuelle Situation mit sich bringt.

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Drei Fragen an … Christine Richter-Leidigkeit, Personalabteilung Karlsruhe

Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ berichtet uns dieses Mal Christine Richter-Leidigkeit, Personalabteilung Karlsruhe, von ihrem Arbeitsalltag bei der SERVISCOPE. Neben ihren Aufgaben erzählt sie uns mehr über das neue Bewerberportal und warum sie sich dazu entschieden hat, sich beruflich etwas zu verändern.

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Serviceline – Wir unterstützen Sie bei der mTAN Abschaltung

Der Großteil Ihrer Kunden nutzt Online-Banking und Programme für den Zahlungsverkehr heute ganz selbstverständlich. Aber was, wenn es einmal ein technisches Problem oder eine Frage gibt? Besonders bei Änderungen im Online-Banking, wie zum Beispiel das Abschalten des mTAN-Verfahrens, kann das häufiger vorkommen.

Unterstützung für Banken in der Serviceline

Für den Support im elektronischen Zahlungsverkehr benötigen Sie einen Spezialisten, der das spezifische Know-How hat – und das am besten rund um die Uhr. Fast täglich kommen Neuerungen und Weiterentwicklungen in punkto Sicherheit und Technik dazu. Dieses Fachwissen stets auf dem neuesten Stand zu halten: Eine Herausforderung für Ihr Team! Wir von SERVISCOPE unterstützen Sie und Ihre Kunden mit unserer Serviceline.

Lagern Sie Ihren Support aus

Guter Rat muss nicht teuer sein. Mit der Serviceline bieten wir Ihren Kunden schnellen und unkomplizierten 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Fernwartung an. Wir arbeiten dabei direkt in agree21. Sollten wir doch einmal nicht direkt weiterhelfen können, haben wir den heißen Draht zum Hersteller-Support der Fiducia & GAD IT AG.

Online-Präsentation zur Serviceline

Ihre Bank benötigt Unterstützung in der Support Hotline oder beim Abschalten des mTAN-Verfahrens, doch Sie kennen unsere Serviceline noch nicht? Nehmen Sie an unserer kostenfreien Online-Präsentation Serviceline – Wir unterstützen Sie bei der mTAN Abschaltung am 4. Februar um 14 Uhr teil. Dort stellen wir Ihnen unsere Leistungen in der Serviceline vor und beantworten Ihre drängenden Fragen zur Abschaltung.

Sie haben vorab Fragen zu unserer Online-Präsentation oder möchten Kontakt mit uns aufnehmen? Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 0721 47 666-147.

Bild © Priscilla Du Preez über Unsplash

Neuer Karriere-Bereich bei SERVISCOPE

Im Rahmen der neuen Website-Struktur hat sich nicht nur unser Leistungs- und Produktbereich verändert – auch der Karriere-Bereich hat sich gewandelt. Bewerber finden sich nun leichter zurecht und erhalten auf einen Blick wichtige Informationen.

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Outsourcing für Banken: In diesen Fällen macht es Sinn.

Einfach mal eine Schippe drauflegen? Das ist bei Dienstleistungen nicht so ohne weiteres möglich. Denn wenn ein Mitarbeiter im Gespräch ist, kann er kein zweites Telefonat annehmen. Und der nächste Kunde muss eben warten. Dabei wäre es gerade zu Spitzenzeiten für so manche Bank äußerst hilfreich, wenn man zeitweise seine Servicekapazitäten erweitern könnte. Ein Fall für Outsourcing! Mehr dazu auch in unserem kostenfreien eBook.

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Willkommen 2021, willkommen Veränderungen!

Neues Jahr, neue Möglichkeiten und Chancen! Vieles können wir nicht beeinflussen und müssen es einfach auf uns zukommen lassen. Aber das, was in unserer Macht steht, wollen wir aktiv steuern. Dazu gehört unsere Produkt- und Leistungsstruktur, die wir 2021 an die Veränderungen am Markt angleichen wollen. Außerdem gibt es noch Veränderungen im Vorstand anzukündigen.

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Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage!

Liebe Kunden, Partner, Kollegen und Freunde,

wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen und die gute Zusammenarbeit in diesem für uns alle außergewöhnlichen Jahr 2020. Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und alles Gute für das kommende Jahr. Bleiben Sie gesund!

Eine kleine organisatorische Anmerkung am Rande: Zwischen den Jahren ist unsere Kundenbetreuung täglich von 9 bis 15 Uhr besetzt. Dann stehen wir Ihnen wie gewohnt persönlich für alle Ihre Belange zur Verfügung.

 

Frohe Feiertage und bis bald,

Ihre und eure SERVISCOPE

Drei Fragen an… Christian Plath, Kompetenzcenterleiter Electronic Banking

Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ haben wir diesmal Christian Plath, Kompetenzcenterleiter Electronic Banking zum Interview getroffen. Er berichtet unter anderem über seine Aufgaben, wie das Team die Kunden unterstützt und was die Arbeit bei der SERVISCOPE besonders macht.

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Reminder: Online-Präsentation – Auswertung wirtschaftlicher Unterlagen

Wie in unserem Blog-Eintrag vom 20. Oktober bereits angekündigt, steht diese Woche unsere kostenlose Online-Präsentation zum Thema „Auswertung wirtschaftlicher Unterlagen“ an. Hier erfahren Sie, was diese Leistung ausmacht und auf welche Art und Weise SERVISCOPE ihnen unter die Arme greifen kann.

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