Gemeinsam in die Zukunft: SERVISCOPE stellt sich neu auf

Am 20. Mai 2021 fand die ordentliche Hauptversammlung der SERVISCOPE AG in Karlsruhe statt – erneut mit eingeschränkter Teilnehmerzahl aufgrund der Corona-Pandemie. Wir können auf eine zufriedenstellende Bilanz schauen. Weiterlesen

Lesetipp: Wie ein externes Service-Center im Wandel unterstützen kann

Für die Volks- und Raiffeisenbanken bedeutet Corona den Wandel von der Filialbank zur digitalen Regionalbank. Ohne neue Prozesse, vielfältige Vertriebskanäle und passende Partner ist dieser Weg nur schwer zu bewerkstelligen. Besser sieht das mit einem externen Service-Center an der Seite der Bank aus!

Wie ein externes Service-Center den Wandel aktiv unterstützen und wie eine gute Arbeitsteilung aussehen kann, schreibt Waltraud Höfer in der aktuellen Ausgabe der Callcenter for Finance.

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Neu für Sie: Unser bundesweites Kontakt-Center

Im Rahmen unserer Kundenbefragung haben wir Sie nach Ihrem Feedback rund um unsere Services gefragt, Sie haben uns geantwortet. Ab sofort erreichen Sie uns mit Ihren Anliegen in unserem bundesweiten Kontakt-Center.

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Karriere bei SERVISCOPE: Vom technischen Support in die Kundenbetreuung

Unser Mitarbeiter Torben Pohl ist vom Electronic Banking Support (Serviceline) in das Kundenmanagement gewechselt. Im Interview berichtet er über die Herausforderungen, seinen Wechselprozess und die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung bei SERVISCOPE.

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Drei Fragen an … Jörg Küttner, Bereichs- und Standortleiter Schloß Holte-Stukenbrock

Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ erzählt uns in dieser Folge Jörg Küttner, Bereichs- und Standortleiter Schloß Holte-Stukenbrock, von seinem Arbeitsalltag bei der SERVISCOPE. Neben seinen Aufgaben geht er darauf ein, wie die SERVISCOPE Banken im Bereich Kunden- und Marktservices sowie Wertpapierservice unterstützen kann.

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Endlich volljährig: 18 Jahre SERVISCOPE!

SERVISCOPE wird endlich volljährig! Wir werden 18 Jahre alt. Am 17. März 2003 wurde unser Unternehmen aus Initiative von Volksbanken und Raiffeisenbanken von der Fiducia IT AG (heute Fiducia & GAD IT AG) als „Callcenter für Telefonbanking“ unter dem Namen „F-Call AG“ gegründet. Unser Auftrag: Die Erbringung von Dienstleistungen für Kreditinstitute. Wie wir uns in den Jahren zum Bankendienstleister der Zukunft entwickeln konnten, zeigt diese kleine Chronik!

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Drei Fragen an … Barbara Salgert-Mayer, Vorsitzende des Betriebsrats

Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ berichtet uns dieses Mal Barbara Salgert-Mayer, Vorsitzende des Betriebsrats, von ihrem Arbeitsalltag bei der SERVISCOPE. Neben ihren Aufgaben erzählt sie uns mehr über die Funktion des Betriebsrats und welche Herausforderungen die aktuelle Situation mit sich bringt.

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Drei Fragen an … Christine Richter-Leidigkeit, Personalabteilung Karlsruhe

Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ berichtet uns dieses Mal Christine Richter-Leidigkeit, Personalabteilung Karlsruhe, von ihrem Arbeitsalltag bei der SERVISCOPE. Neben ihren Aufgaben erzählt sie uns mehr über das neue Bewerberportal und warum sie sich dazu entschieden hat, sich beruflich etwas zu verändern.

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Serviceline – Wir unterstützen Sie bei der mTAN Abschaltung

Der Großteil Ihrer Kunden nutzt Online-Banking und Programme für den Zahlungsverkehr heute ganz selbstverständlich. Aber was, wenn es einmal ein technisches Problem oder eine Frage gibt? Besonders bei Änderungen im Online-Banking, wie zum Beispiel das Abschalten des mTAN-Verfahrens, kann das häufiger vorkommen.

Unterstützung für Banken in der Serviceline

Für den Support im elektronischen Zahlungsverkehr benötigen Sie einen Spezialisten, der das spezifische Know-How hat – und das am besten rund um die Uhr. Fast täglich kommen Neuerungen und Weiterentwicklungen in punkto Sicherheit und Technik dazu. Dieses Fachwissen stets auf dem neuesten Stand zu halten: Eine Herausforderung für Ihr Team! Wir von SERVISCOPE unterstützen Sie und Ihre Kunden mit unserer Serviceline.

Lagern Sie Ihren Support aus

Guter Rat muss nicht teuer sein. Mit der Serviceline bieten wir Ihren Kunden schnellen und unkomplizierten 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Fernwartung an. Wir arbeiten dabei direkt in agree21. Sollten wir doch einmal nicht direkt weiterhelfen können, haben wir den heißen Draht zum Hersteller-Support der Fiducia & GAD IT AG.

Online-Präsentation zur Serviceline

Ihre Bank benötigt Unterstützung in der Support Hotline oder beim Abschalten des mTAN-Verfahrens, doch Sie kennen unsere Serviceline noch nicht? Nehmen Sie an unserer kostenfreien Online-Präsentation Serviceline – Wir unterstützen Sie bei der mTAN Abschaltung am 4. Februar um 14 Uhr teil. Dort stellen wir Ihnen unsere Leistungen in der Serviceline vor und beantworten Ihre drängenden Fragen zur Abschaltung.

Sie haben vorab Fragen zu unserer Online-Präsentation oder möchten Kontakt mit uns aufnehmen? Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 0721 47 666-147.

Bild © Priscilla Du Preez über Unsplash

Neuer Karriere-Bereich bei SERVISCOPE

Im Rahmen der neuen Website-Struktur hat sich nicht nur unser Leistungs- und Produktbereich verändert – auch der Karriere-Bereich hat sich gewandelt. Bewerber finden sich nun leichter zurecht und erhalten auf einen Blick wichtige Informationen.

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