3 Fragen an… Thomas Huber, Bereichsleiter Unternehmensorganisation

Unsere Serie „3 Fragen an…“ geht in die nächste Runde! Heute stellt sich Thomas Huber vor, unser neuer Bereichsleiter Unternehmensorganisation, der seit dem 1. April 2021 mit an Bord bei SERVISCOPE ist. Er erzählt uns, was in seinen Verantwortungsbereich fällt, welche Ziele er verfolgt und verrät, wie er zu SERVISCOPE gefunden hat!

Weiterlesen

Interview mit Thorsten Iske: Viel Neues zu berichten!

Wir haben uns mit Thorsten Iske zum Interview getroffen und mit ihm über seine neue Funktion als Vorstand bei der SERVISCOPE AG gesprochen. Er berichtet über seine neue Verantwortlichkeit im Ressort Firmenkunden- und Spezial-Services, geht auf unsere neue Leistung Digital Banking Support ein und spricht über die Zusammenarbeit mit der Fiducia & GAD.

Weiterlesen

Neu: Digital Banking Support!

Online Banking erlebt zurzeit einen echten Boom! Dazu kommen Anwendungen, die ständig weiterentwickelt werden und neue Apps – das verlangt angepasste Prozesse im Electronic Banking Support. An diesem Thema arbeiten wir gerade gemeinsam mit der Fiducia & GAD. Unser großes Ziel: Prozesse zu optimieren und den Service noch besser für Sie und Ihre Kunden zu gestalten. Und das sollen Sie nicht nur fühlen, sondern auch direkt am neuen Namen spüren. Dürfen wir vorstellen? Unser  Service „Electronic Banking Support“ wird zum „Digital Banking Support„!

Weiterlesen

Gemeinsam in die Zukunft: SERVISCOPE stellt sich neu auf

Am 20. Mai 2021 fand die ordentliche Hauptversammlung der SERVISCOPE AG in Karlsruhe statt – erneut mit eingeschränkter Teilnehmerzahl aufgrund der Corona-Pandemie. Wir können auf eine zufriedenstellende Bilanz schauen. Weiterlesen

Lesetipp: Wie ein externes Service-Center im Wandel unterstützen kann

Für die Volks- und Raiffeisenbanken bedeutet Corona den Wandel von der Filialbank zur digitalen Regionalbank. Ohne neue Prozesse, vielfältige Vertriebskanäle und passende Partner ist dieser Weg nur schwer zu bewerkstelligen. Besser sieht das mit einem externen Service-Center an der Seite der Bank aus!

Wie ein externes Service-Center den Wandel aktiv unterstützen und wie eine gute Arbeitsteilung aussehen kann, schreibt Waltraud Höfer in der aktuellen Ausgabe der Callcenter for Finance.

Weiterlesen

Neu für Sie: Unser bundesweites Kontakt-Center

Im Rahmen unserer Kundenbefragung haben wir Sie nach Ihrem Feedback rund um unsere Services gefragt, Sie haben uns geantwortet. Ab sofort erreichen Sie uns mit Ihren Anliegen in unserem bundesweiten Kontakt-Center.

Weiterlesen

Karriere bei SERVISCOPE: Vom technischen Support in die Kundenbetreuung

Unser Mitarbeiter Torben Pohl ist vom Digital Banking Support (Serviceline) in das Kundenmanagement gewechselt. Im Interview berichtet er über die Herausforderungen, seinen Wechselprozess und die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung bei SERVISCOPE.

Weiterlesen

Drei Fragen an … Jörg Küttner, Bereichs- und Standortleiter Schloß Holte-Stukenbrock

Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ erzählt uns in dieser Folge Jörg Küttner, Bereichs- und Standortleiter Schloß Holte-Stukenbrock, von seinem Arbeitsalltag bei der SERVISCOPE. Neben seinen Aufgaben geht er darauf ein, wie die SERVISCOPE Banken im Bereich Kunden- und Marktservices sowie Wertpapierservice unterstützen kann.

Weiterlesen

Endlich volljährig: 18 Jahre SERVISCOPE!

SERVISCOPE wird endlich volljährig! Wir werden 18 Jahre alt. Am 17. März 2003 wurde unser Unternehmen aus Initiative von Volksbanken und Raiffeisenbanken von der Fiducia IT AG (heute Fiducia & GAD IT AG) als „Callcenter für Telefonbanking“ unter dem Namen „F-Call AG“ gegründet. Unser Auftrag: Die Erbringung von Dienstleistungen für Kreditinstitute. Wie wir uns in den Jahren zum Bankendienstleister der Zukunft entwickeln konnten, zeigt diese kleine Chronik!

Weiterlesen

Drei Fragen an … Barbara Salgert-Mayer, Vorsitzende des Betriebsrats

Im Rahmen unserer Serie „3 Fragen an…“ berichtet uns dieses Mal Barbara Salgert-Mayer, Vorsitzende des Betriebsrats, von ihrem Arbeitsalltag bei der SERVISCOPE. Neben ihren Aufgaben erzählt sie uns mehr über die Funktion des Betriebsrats und welche Herausforderungen die aktuelle Situation mit sich bringt.

Weiterlesen