NEU: Fachbeitrag zur Datenkontrolle im Genograph

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In der aktuellen Ausgabe des Geno Graph ist ein brandneuer Fachartikel zum Thema Datenkontrolle und Datenbereinigung erschienen. Der Artikel beschreibt die Notwendigkeit der Datenkontrolle als Grundlage für eine adäquate Risikobewertung und Entscheidungsfindung. Die Volksbank Rhein-Wehra eG setzt dafür erneut auf die bewährte Zusammenarbeit mit der SERVISCOPE.

Hohe Qualität durch bewährte Partnerschaften

Die Volksbank Rhein-Wehra eG hat nach langjähriger Zusammenarbeit mit SERVISCOPE und deren Kooperationspartnerin Atruvia auch in der Datenkontrolle auf ein bewährtes Modell gesetzt. Durch die vorhandenen Kooperationen konnten die eingespielten Partner das neue Datenkontrollkonzept schnell und effizient in die Bankenpraxis einführen. Das Ergebnis: Mehr Effizienz und Standardisierung in der Datenkontrolle.

So funktioniert das neue Datenkontrollkonzept

Mit dem neuen Datenkontrollkonzept wird eine vollständige Dokumentation der Geschäftsvorfallvorlagen und gleichzeitig mehr Automation gewährleistet. Ein automatischer Formularprüfer verhindert unnötige Kontrollen und gibt alle Hinweise in einem Geschäftsvorfall gebündelt an die Kundenberater der Bank weiter. Unter Einhaltung des Vier-Augen-Prinzips werden im Nachgang sämtliche Kontrollen übernommen. Damit werden manuelle Kontrollen reduziert und Kontrollabläufe insgesamt effizienter gestaltet.

Die Lösung heißt: Outsourcing

Die automatisierten und effizienten Kontrollprozesse sparen wertvolle Personalkapazitäten der Bank. Denn nahezu alle Kontrollen des Passivgeschäfts werden durch das Team von SERVISCOPE übernommen. Hinzu kommen die hohe Servicequalität und zuverlässige Abarbeitung der Geschäftsvorgänge durch SERVISCOPE. Das macht das Outsourcing der Datenkontrolle zu einer sinnvollen Ergänzung der Personalkapazitäten der Bank.

 

Das digitalisierte und hochmoderne Datenkontrollkonzept hat sich damit bewährt und bietet eine vielversprechende Lösung für zukunftsorientiertes Banking. Im Fachartikel der aktuellen Ausgabe des Geno Graph finden Sie die ausführliche Darstellung dieses vielversprechenden Konzepts. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen!

>>Hier erhalten Sie den Artikel zum Download!

 

 

Jürgen Hess: „SERVISCOPE ist Teil der Transformationsgeschichte im Bankenumfeld.“

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Mit 29 Jahren Erfahrung ist Jürgen Hess ein echter Branchen-Kenner. Der heutige Leiter des Servicefeldes Vertrieb der Atruvia AG war als Gründungsmitglied des SERVISCOPE-Vorgängers F-Call ein zentraler Faktor der Erfolgsgeschichte des Unternehmens. Mit seinem sicheren Gespür für die Branche und seinem innovativen Geist ist er fest mit dem Aufstieg des Unternehmens verbunden. Wir haben ihn gefragt, wie diese Geschichte ihren Anfang genommen hat und was sich seitdem verändert hat.

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Lesetipp: Frank Erb im Genograph zur digitalen Zukunft des Bankings

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Seit ihrer Gründung im Jahr 2003 hat die Serviscope AG als Bankdienstleister im Business Process Outsourcing (BPO) eine 20-jährige Erfolgsgeschichte zu verzeichnen. Unser Erfolgskonzept: Innovatives Denken, Nutzung der Errungenschaften aus Digitalisierung und Technik sowie genossenschaftliches Denken.

Anlässlich unseres 20-jährigen Jubiläums berichtet Vorstandssprecher Frank Erb im Interview mit der Genograph-Redaktion von Gründung und Aufstieg unseres Unternehmens.

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Neu: Unser Pfändungsrechner

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Die Pfändungsbearbeitung stellt für Banken eine große Herausforderung dar. Es ist wichtig, dass Pfändungseingänge schnell bearbeitet werden, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Gleichzeitig müssen Banken darauf achten, die Kosten gering zu halten. Aber wie können Sie herausfinden, welche Methode für sie am kosteneffizientesten ist? Hier kommt unser Pfändungsrechner ins Spiel. Weiterlesen

Wieder Grund zum Feiern: SERVISCOPE feiert Dienstjubiläum

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Es gab mal wieder einen Anlass zum Feiern bei SERVISCOPE: An unserem Hauptsitz in Karlsruhe wurde das Dienstjubiläum vieler langjähriger Mitarbeiter gewürdigt. Dafür trafen wir uns in den Räumlichkeiten des „Kunstwerks“ auf dem Gelände der RaumFabrik.

Auf dem Programm standen die Ehrungen unserer Mitarbeiter sowie ein kleiner Rückblick auf die gemeinsamen Jahre im Unternehmen – und natürlich leckere Snacks!

Eröffnungsrede, Ehrungen und eine kleine Zeitreise

Die Eröffnungsrede der Veranstaltung übernahm Vorstandssprecher Frank Erb. Anschließend wurden die Jubilare einzeln von ihrer jeweiligen Bereichsleitung mit einer kleinen Laudatio geehrt. Das obligatorische Foto mit Blumenstrauß und Urkunde durfte natürlich auch nicht fehlen.

Die Zahl unserer teilnehmenden Jubilare spricht für sich – 13 Mitarbeiter sind nun bereits seit 10 Jahren bei SERVISCOPE und wurden für ihre langjährige Treue geehrt. Und es geht noch weiter: Zum 20-jährigen Jubiläum durften wir sogar 12 Mitarbeiter beglückwünschen, die unser Unternehmen seit seiner Anfangszeit durch ihre zuverlässige Arbeit unterstützen.

Als kleine Stärkung gab es zwischen den Ehrungen einen Sektempfang inklusive Finger Food für alle.

Dass so viele Mitarbeiter dem Unternehmen die Treue halten, ehrt uns! Deshalb haben Barbara Salgert-Mayer und Waltraud Höfer unter dem Motto „SERVISCOPE 2003-2023“ einen Rückblick auf die gemeinsame Zeit gegeben. Mit unterhaltsamen Anekdoten und Blick auf die gemeinsamen Erfolge wurde die gute Zusammenarbeit von den beiden gewürdigt.

Wir freuen uns auf weitere erfolgreiche Meilensteine mit unseren langjährigen – und neuen Kollegen. Für diese ersten unglaublichen 20 Jahre SERVISCOPE, bleibt uns nur eines zu sagen: Danke an alle Mitarbeiter, die das möglich gemacht haben!

Videorückblick

On top haben wir den Nachmittag in einem kleinen Videorückblick für Sie zusammengefasst. Gute Unterhaltung!

20 Jahre SERVISCOPE mit Barbara Salgert-Mayer

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Barbara Salgert-Mayer kennt SERVISCOPE wie kaum jemand. Als „Kind der ersten Stunde“ hat sie die Erfolgsstory von Anfang an miterlebt. Wir haben unsere Gesamtbetriebsratsvorsitzende gefragt, wodurch sich SERVISCOPE besonders auszeichnet. Da hat sie ein wenig aus dem Nähkästchen geplaudert. Sie berichtet von einem Unternehmen, das für Veränderung steht, mit der Zeit geht, lösungsorientiert denkt und all das mit Menschlichkeit verbindet.

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BWT 2023: Unser Rückblick!

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Die Bankwirtschaftliche Tagung (BWT) findet in einem jährlichen Turnus statt und gilt als absolutes Pflichtprogramm in der genossenschaftlichen FinanzGruppe. Selbstredend, dass auch wir von SERVISCOPE 2023 wieder dabei waren. Wir blicken zurück:

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Danke für alles – Abschied von unseren Vorständen Franz Otto und Frank Wienker

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Serviscope verabschiedet zwei Vorstände, Franz Otto und und Frank Wienker, die in den wohlverdienten Ruhestand gehen. Wir möchten uns bei ihnen für ihre langjährige Zusammenarbeit bedanken und wünschen ihnen alles Gute für ihre Zukunft.

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Outsourcing bringt höhere Skaleneffekte

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Kürzlich ist ein Fachartikel in der gi Geldinstitute erschienen. Unser Vorstandssprecher Frank Erb beschreibt, wie Outsourcing in der Pfändungsbearbeitung unterstützt. Die Nachfrage nach dem Service ist hoch: in Kürze erwarten wir unseren 100. Kunden!

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SERVISCOPE Hauptversammlung 2023: Wir bauen Umsatz und Marktanteil weiter aus

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Am 23. Mai 2023 fand die ordentliche Hauptversammlung der SERVISCOPE AG statt. Dieses Jahr trafen sich unsere Aktionäre im Campus Hub der Atruvia AG, Karlsruhe, um über alle zu beschließenden Punkte der Tagesordnung abzustimmen. Alle Beschlüsse wurden einstimmig ohne Gegenstimmen gefasst.

Die Aktionäre zeigten sich zufrieden mit der Entwicklung ihres Bankendienstleisters für Business Process Outsourcing. Im Geschäftsjahr 2022 erwirtschafteten wir, als Servicepartner für das Privat- und Firmenkundengeschäft von Banken und Finanzdienstleistern, einen Umsatz von 22,7 Mio. EUR und Betriebsergebnis von rund 0,8 Mio. EUR.

 

Wahlen zum Aufsichtsrat der SERVISCOPE AG

Mit Ablauf der Hauptversammlung am 23. Mai 2023 endeten die Amtszeiten der insgesamt neun Aufsichtsratsmitglieder Martin Beyer, Ansgar Käter, Jürgen Nachtnebel, Horst Möller, Ralf Pakosch, Jens Prößer, Anette Rehorsch-Hartmann, Oliver Reuter und Peter Marsch. Diese wurden in ihrem Amt bestätigt und von der Hauptversammlung für eine weitere Amtszeit von 5 Jahren wiedergewählt.

 

 

Das Geschäftsjahr 2022 im Rückblick

Standardisierung, Automation und Arbeitsteilung – auch das Geschäftsjahr 2022 stand ganz im Zeichen der Strategieagenda des BVR. Mit diesem Ziel vor Augen, war es uns nicht nur möglich, neue BPO-Services in Datenkontrolle, Vertriebsunterstützung und Digital Banking Support zu schaffen, sondern auch unsere Dienstleistungen in der Telefonie nach KSC BPO zu migrieren. Der erstmals stattfindende KreditCampus, gemeinsam organisiert mit unseren Partnern Atruvia und BAG Bankaktiengesellschaft, stellte einen weiteren Höhepunkt des Jahres dar.

Was uns außerdem über die Maße erfreute, sind die vielen positiven Kundenstimmen, die uns in 2022 erreichten – ob als persönliches Feedback, Referenzberichte oder Fachartikel. Diese Zufriedenheit zeigte sich auch in der gestiegenen Nachfrage nach unseren Dienstleistungen: So konnten wir im vergangenen Geschäftsjahr die höchste Anzahl an werthaltigen Angeboten und Aufträgen während unseres Bestehens verzeichnen.

 

 

Ein starker Servicepartner für herausfordernde Zeiten

Der Krieg in der Ukraine und die damit einhergehende Ressourcenknappheit und Inflation haben die Wirtschaft in diesem Geschäftsjahr stark gezeichnet. „Umso positiver stimmt es uns, dass wir unseren Kunden, gerade in diesen unsicheren Zeiten, weiterhin zuverlässig mit unseren Services zur Seite stehen und diese sogar erweitern konnten“, erklärt Frank Erb, Vorstandssprecher der SERVISCOPE AG. So war es uns im Geschäftsjahr 2022 möglich, sowohl Umsatz als auch Marktanteil weiter auszubauen. „Rund 380 Kunden setzen bundesweit ihr Vertrauen in Business Process Outsourcing mit SERVISCOPE – und das 24 Stunden, 7 Tage die Woche. Das wird das Team auch im kommenden Geschäftsjahr dazu anspornen, uns und unsere Dienstleistungen stetig für unsere Kunden weiterzuentwickeln.“

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