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Neu: Digital Banking Support!

Online Banking erlebt zurzeit einen echten Boom! Dazu kommen Anwendungen, die ständig weiterentwickelt werden und neue Apps – das verlangt angepasste Prozesse im Electronic Banking Support. An diesem Thema arbeiten wir gerade gemeinsam mit der Fiducia & GAD. Unser großes Ziel: Prozesse zu optimieren und den Service noch besser für Sie und Ihre Kunden zu gestalten. Und das sollen Sie nicht nur fühlen, sondern auch direkt am neuen Namen spüren. Dürfen wir vorstellen? Unser  Service „Electronic Banking Support“ wird zum „Digital Banking Support„!

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Erhöhtes Anfrageaufkommen Ihrer Kunden? Wir unterstützen mit der SERVICELINE beim Online-Banking und Zahlungsverkehr!

Durch die aktuelle Situation ergeben sich für eine Vielzahl von Kunden einige Fragen. Beispielsweise für jene, welche die Online-Filiale und die neuen Banking-Apps für sich entdecken. Hinzu kommt, dass sich die neuen Zahlungsverfahren stetig weiterentwickeln. An diesem Punkt benötigen Ihre Kunden regelmäßig kompetente Unterstützung. Können Sie dieses erhöhte Anfrageaufkommen bewältigen? Ansonsten sind wir von SERVISCOPE gerne für Sie zur Stelle.

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Rundum sorglos – Support mit der Serviceline

Die Möglichkeiten Finanzen zu regeln, waren wohl noch nie so vielfältig wie heute:  Gerade Online Banking, Apps und ZV Programme gehören für einen großen Teil Ihrer Kunden schon genauso dazu, wie der Weg in die Geschäftsstelle. Schließlich haben sie über digitale Wege die Möglichkeit komplett zeit- und ortsunabhängig zu agieren. Den Kontostand von der Couch aus abfragen, unterwegs Überweisungen tätigen oder auf ihre Daten zugreifen – alles kein Problem mehr! Aber was, wenn Kunden dann eine Frage oder ein Anliegen haben? Und das am Wochenende oder außerhalb der Geschäftszeiten?

Die Serviceline: Technisches und bankfachliches Know-how rund um die Uhr

Ein Servicepartner, der diesen Fall zuverlässig abdeckt ist SERVISCOPE. Mit der Serviceline geben wir Ihren Kunden Hilfestellung bei allen technischen und fachlichen Fragen rund um die Themen Online-Banking und ZV Programme – per Telefon oder per Fernwartung. Banken, die auf die Bankverfahren agree21 und bank21 setzen, unterstützen wir damit zuverlässig und unkompliziert bei Anliegen zu den folgenden Produkten:

  • VR-NetWworld Software
  • Profi cash
  • GENO cash
  • eBanking / Online-Filiale
  • VR-BankingApp / mobile Online-Filiale
  • Online-Filiale mit EBICS
  • paydirekt
  • Übertragungs- und Legitimierungsverfahren sowie bei Fragen zur Sicherheit im Onlinebanking

So profitieren Sie von der Serviceline:

Mit dem Zurückgreifen auf die Serviceline haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kunden einen Rund-um-die-Uhr-Service anzubieten – ganz ohne an Personal oder Technik aufzurüsten. Wir stellen Ihnen unser Know-how zur Verfügung und Sie entscheiden, wie Sie es einsetzen: Mit oder ohne Mandantenzugriff, nach Bedarf oder komplett ausgelagert. Bleiben Sie flexibel, indem Sie Kundenanfragen manuell oder automatisch an uns weiterleiten. Mit direktem Zugriff auf das Bankverfahren bieten wir Ihnen zudem eine hohe Lösungsquote – wenn benötigt sogar unter Einbindung des Herstellersupports der Fiducia & GAD IT AG. Und Ihre Kunden? Die werden Sie als zuverlässige und effiziente Anlaufstelle schätzen, langfristig auf Sie zählen und Sie weiterempfehlen.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen sie einfach Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne individuell zu Ihrem Bedarf!