Lesetipp: Wie ein externes Service-Center im Wandel unterstützen kann

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Für die Volks- und Raiffeisenbanken bedeutet Corona den Wandel von der Filialbank zur digitalen Regionalbank. Ohne neue Prozesse, vielfältige Vertriebskanäle und passende Partner ist dieser Weg nur schwer zu bewerkstelligen. Besser sieht das mit einem externen Service-Center an der Seite der Bank aus!

Wie ein externes Service-Center den Wandel aktiv unterstützen und wie eine gute Arbeitsteilung aussehen kann, schreibt Waltraud Höfer in der aktuellen Ausgabe der Callcenter for Finance.

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Reminder: Online-Präsentation – Auswertung wirtschaftlicher Unterlagen

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Wie in unserem Blog-Eintrag vom 20. Oktober bereits angekündigt, steht diese Woche unsere kostenlose Online-Präsentation zum Thema „Auswertung wirtschaftlicher Unterlagen“ an. Hier erfahren Sie, was diese Leistung ausmacht und auf welche Art und Weise SERVISCOPE ihnen unter die Arme greifen kann.

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Unser Lesetipp im Dezember: Pfändungsbearbeitung im Business Process Outsourcing

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In der BI Bankinformation ist ein Fachartikel zum Thema Pfändungsbearbeitung im Business Process Outsourcing erschienen. Autoren sind Andreas Heinz, Vorstand Vereinigte Volksbank eG und Frank Erb, unser Vorstandssprecher.

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Die Analyse wirtschaftlicher Unterlagen erfolgreich meistern

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Die Bonität seiner Kunden lässt sich nur durch korrekt geprüfte Informationen bewerten. Wir von SERVISCOPE können Ihre Bank bei der Analyse und Auswertung unterstützen. Gemeinsam mit unserem Partner Fiducia & GAD IT AG haben wir die neue Leistung „Analyse wirtschaftlicher Unterlagen“ weiterentwickelt. So werden Sie noch effizienter und können sich ganz auf die Herausforderungen Ihrer Bank vor Ort konzentrieren!

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Frank Erb: Die Vorteile von Outsourcing für Banken

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Wir haben Frank Erb, unseren neuen Vorstandssprecher seit 1. Juni 2020, zum Interview getroffen. Er spricht darüber, wie SERVISCOPE und Banken zusammenarbeiten. Und in dem Rahmen über die Vorteile von Outsourcing. So werden Banken flexibler, effizienter und stärken den eigenen Kundenservice.

Damit möglichst viele das Vergnügen haben, ihn hautnah zu erleben, haben wir diesmal zur Kamera gegriffen und das Gespräch auf Video festgehalten.

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Lesetipp: Baufinanzierungsgeschäft ohne Fixkosten – geht das?

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Auf dem Bank Blog ist ein Beitrag von unserem Mitglied der Geschäftsleitung, Thorsten Iske, erschienen. Er schreibt über Vertrieb und Produktion der privaten Baufinanzierung im kompletten Fremdbezug. Schließlich nehmen das Plattform- und damit das Vermittlergeschäft für Baufinanzierungen weiter an Bedeutung zu. Weiterlesen

Review BPO-KundenForum

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Am 24. Juni 2020 luden SERVISCOPE und Fiducia & GAD zum ersten BPO-KundenForum ein – eine Online-Konferenz, in der Banken sich über das gemeinsame BPO-Leistungsportfolio unserer beiden Unternehmen informieren konnten. Ein kleiner Rückblick.

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Chancen und Risiken von Outsourcing für Banken

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Kosten senken und Innovationen vorantreiben – funktioniert das überhaupt? Vor diesem Dilemma steht aktuell die Finanzbranche. Ein möglicher Ausweg: Outsourcing! Im Fachjargon spricht man auch von Business Process Outsourcing (BPO), also dem Auslagern von Geschäftsprozessen. Mit diesem Modell könnten Banken zugleich eine höhere Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit erreichen. Wer mehr zu konkreten BPO-Leistungen erfahren möchte, sei übrigens auf unser BPO-KundenForum verwiesen! Aber wie sieht es eigentlich mit möglichen Qualitäts- und Kontrollverlusten aus? Eine Gegenüberstellung von Chancen und Risiken.

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Save the Date! BPO-KundenForum am 24. Juni 2020

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Ein neues Event-Format für Banken kündigt sich an! Wir veranstalten gemeinsam mit der Fiducia & GAD IT AG das BPO-KundenForum am 24. Juni 2020 und laden Sie herzlich zu unserer Online-Konferenz ein. Hier können Sie sich kostenfrei über unser gemeinsames Leistungsangebot im Business Process Outsourcing (BPO) informieren. Reservieren Sie sich direkt den Termin und buchen Sie schon heute die drei Webkonferenzen, die Sie am meisten interessieren.

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Review: SERVISCOPE Pfändungsforum 2020

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Auch in diesem Jahr fand unser Pfändungsforum für Mandanten in der Pfändungsbearbeitung statt – wegen Corona dieses Mal digital per Webinar. Thorsten Iske und Stephanie Brückner informierten über anstehende Änderungen und unsere Entwicklung in der Pfändungsbearbeitung.

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